Ia juga menyoroti kinerja Tim Percepatan dan Perluasan Digitalisasi Daerah (TP2DD) Jawa Timur yang dinilai menjadi salah satu yang terbaik secara nasional. Menurutnya, capaian tersebut menunjukkan bahwa percepatan digitalisasi di kabupaten dan kota di Jawa Timur telah berjalan secara progresif dan berkelanjutan.
“TP2DD Provinsi Jawa Timur termasuk yang terbaik secara nasional. Ini menunjukkan bahwa proses digitalisasi di daerah sudah berjalan dengan sangat advance,” imbuhnya.
Khofifah menekankan pentingnya penguatan layanan digital dan peningkatan responsivitas sistem pelayanan publik. Ia mendorong agar kanal komunikasi seperti email, WhatsApp, dan layanan berbasis digital lainnya terus dioptimalkan demi mewujudkan pelayanan yang cepat dan responsif.
“Ke depan, pelayanan melalui email, WhatsApp, maupun pola komunikasi yang responsif harus terus diperkuat agar quick response benar-benar terwujud. Ini menjadi penguat layanan publik yang terus kita benahi dan tingkatkan demi menjaga kepercayaan masyarakat,” tegasnya.
