SURABAYA, PustakaJC.co - Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Timur (Disdik Jatim) memulai proses Sistem Penerimaan Murid Baru (SPMB) 2025 dengan sejumlah inovasi layanan. Sebanyak 7.155 petugas help desk disiagakan di satuan pendidikan, cabang dinas, hingga kantor provinsi untuk memberikan layanan konsultasi dan solusi kepada masyarakat selama proses pendaftaran.
“Layanan help desk ini kami siapkan agar semua proses berjalan lancar dan tidak ada kendala yang tidak terselesaikan,” kata Kepala Disdik Jatim, Aries Agung Paewai, dikutip dari kompas.com, Minggu, (1/5/2025).
Selain layanan manual, Disdik Jatim juga memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan lewat chatbot Senopati AI (Sepuluh Nopember Personal Assistant with Intelligence) yang dikembangkan oleh ITS Surabaya. Chatbot ini aktif 24 jam penuh melalui situs spmbjatim.net, dan dirancang untuk menjawab pertanyaan masyarakat secara cepat, lengkap, dan akurat.
