Dana juga menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan akibat pemadaman bergilir selama proses peningkatan jaringan berlangsung.
“Kami mohon maaf atas kondisi yang dialami masyarakat akhir-akhir ini. Namun, langkah ini kami optimalkan untuk penguatan dan peningkatan keandalan tenaga kelistrikan,” ujarnya.
PLN turut mengimbau masyarakat untuk menggunakan listrik secara bijak guna membantu menjaga kestabilan beban sistem. Pelanggan disarankan mencabut perangkat elektronik yang tidak digunakan serta memastikan instalasi listrik dalam kondisi aman saat meninggalkan rumah.
Untuk mempermudah pelayanan, PLN menyediakan kanal pengaduan melalui Call Center 123 dan aplikasi PLN Mobile. Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat memantau status laporan hingga posisi petugas yang sedang menangani gangguan.
“Melalui PLN Mobile, pelanggan juga bisa mengetahui status laporan hingga posisi petugas. Kami siap terus melayani masyarakat Jawa Timur,” pungkasnya. (nov)
