Layanan Pemkot Surabaya di MPP Siola meliputi DPM-PTSP, Dispendukcapil, DLH, Dishub, DPRKPP, hingga Disperinaker. Sementara instansi vertikal yang bergabung antara lain BPN, BNN, Direktorat Jenderal Pajak, Polrestabes Surabaya, pengadilan, dan kejaksaan. Adapun layanan BUMN dan BUMD mencakup Pos Indonesia, BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, Bank Jatim, dan PDAM.
Untuk memperluas jangkauan layanan, Pemkot Surabaya juga mengoperasikan SPP di Menur, Joyoboyo, Nambangan, dan Pakal. Khusus di SPP Menur, tersedia layanan drive-thru untuk pembayaran dan pengambilan dokumen Izin Pemakaian Tanah (IPT) tanpa harus masuk gedung.
Di MPP Siola, Pemkot Surabaya melayani sekitar 1.428 jenis perizinan, yang sebagian besar telah terintegrasi secara daring melalui Surabaya Single Window (SSW) Alpha dan Online Single Submission (OSS).
