Kericuhan terjadi ketika ribuan penonton memadati pintu masuk area konser. Berdasarkan informasi yang dihimpun, panitia menutup akses masuk sekitar pukul 19.00 WIB karena kapasitas lokasi telah penuh. Namun, masih banyak pengunjung yang berada di luar area dan berupaya masuk.
Kondisi tersebut memicu aksi saling dorong di pintu masuk hingga pagar pembatas ambruk. Akibatnya, dua petugas yang sedang melakukan pengamanan mengalami luka.
Korban yang dilaporkan terdiri atas seorang anggota Babinsa dan seorang personel Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (DPKP) Kota Surabaya.
Menanggapi insiden tersebut, Cak Ji menyatakan pihaknya akan menjenguk kedua korban sekaligus memastikan mereka mendapatkan penanganan yang baik.
“Ya nanti kita sambangi,” katanya.
