Ia menyebut sebelum adanya platform online, masyarakat harus menunggu toko buka untuk bisa berbelanja. Namun kini, kemudahan belanja di marketplace yang buka 24 jam menjadi pilihan utama.
“Kita tidak bisa menyalahkan konsumen. Ini soal efisiensi. Justru ini jadi peluang besar bagi UMKM yang mau belajar dan berkembang,” imbuhnya.
Namun realitanya, tidak semua pelaku usaha di Surabaya siap. Banyak yang masih enggan memanfaatkan teknologi, terutama pelaku usaha berusia lanjut.
