Ia menambahkan, di era keterbukaan informasi saat ini, kinerja pelayanan publik tidak hanya diukur dari tata kelola internal, tetapi juga dari Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Pengelolaan informasi publik yang baik dinilai mampu meningkatkan kepercayaan publik terhadap layanan sosial.
Dalam kesempatan itu, Yusmanu juga mengapresiasi capaian Dinsos Jatim yang berhasil meraih sejumlah penghargaan, mulai dari JPRA hingga SAKIP predikat AA. Menurutnya, prestasi tersebut harus dijaga secara kolektif oleh seluruh UPT.
“Capaian ini bukan hasil kerja satu pihak. Semua UPT harus ikut menjaga dan meningkatkan kualitasnya,” ujar Yusmanu.
Selain etika bermedia, peserta bimtek juga didorong untuk terus berinovasi dan terbuka terhadap praktik baik dari instansi lain. Ia menegaskan bahwa meniru inovasi bukanlah hal negatif selama bertujuan meningkatkan kualitas layanan.
“Amati, tiru, dan modifikasi. Tujuannya bukan menyalin, tetapi memperbaiki pelayanan sosial,” katanya.
