Hasil penelusuran di lapangan menunjukkan MS telah mengalami gangguan jiwa sejak kecil. Kondisinya semakin memprihatinkan seiring bertambahnya usia, ditambah gangguan penglihatan yang dialaminya. Sebelumnya, MS kerap keluar rumah tanpa tujuan jelas hingga beberapa kali mengalami kecelakaan.
Keterbatasan kemampuan keluarga dalam melakukan pengawasan dan perawatan membuat MS akhirnya dikurung di dalam rumah selama bertahun-tahun dengan alasan keselamatan.
Dalam aksi kemanusiaan tersebut, Tim JSC Dinsos Jatim bersinergi dengan UPT Rehabilitasi Sosial Bina Laras (RSBL) Kediri serta Dinsos Kabupaten Kediri. Setibanya di lokasi, petugas mendapati kondisi MS kurang terawat dan langsung melakukan pembersihan sebelum proses evakuasi lanjutan.
