GRESIK, PustakaJC.co – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Gresik mencatat lonjakan aduan masyarakat terkait layanan publik. Dalam tiga bulan pertama tahun 2026, total 853 laporan masuk, dengan persoalan jalan rusak dan bantuan sosial (bansos) menjadi keluhan terbanyak.
Data tersebut dihimpun dari evaluasi pengelolaan pengaduan pelayanan publik sejak 1 Januari hingga 27 Maret 2026. Dari total laporan, sebanyak 793 aduan telah diselesaikan, 54 masih dalam proses penanganan, dan 6 laporan belum ditindaklanjuti. Dilansir dari gresiksatu.com, Rabu, (15/4/2026).
Kepala Bidang Statistik dan Informasi Publik Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Gresik, Zurron Arifin, mengatakan meningkatnya jumlah aduan justru menunjukkan akses masyarakat terhadap layanan pengaduan semakin terbuka.
“Ini menandakan masyarakat semakin mudah mengakses layanan pengaduan, baik melalui aplikasi, website, media sosial, maupun WhatsApp Lapor GUS yang sudah terintegrasi,” ujarnya, Rabu, (15/4/2026).
