SURABAYA, PustakaJC.co — PT Pertamina (Persero) memastikan ketersediaan bahan bakar minyak (BBM) di Surabaya dan wilayah Jawa Timur dalam kondisi aman menjelang arus mudik dan balik Lebaran 2026. Kepastian tersebut disampaikan setelah jajaran Dewan Komisaris Pertamina melakukan kunjungan kerja ke SPBU 51.601.65 Jemursari, Surabaya.
Kunjungan yang berlangsung sejak pekan lalu itu dilakukan untuk memantau kesiapan Satuan Tugas (Satgas) Ramadan dan Idulfitri Pertamina, sekaligus mengevaluasi kualitas layanan serta keandalan operasional perusahaan di wilayah Jawa Timur.
"Jawa Timur menjadi jalur penting arus mudik dan balik. Karena itu ketersediaan BBM harus dipastikan tepat waktu, tepat jumlah, dan tepat kualitas bagi masyarakat,” ujarnya. Demikian dikutip dari Jawapos.com, jumat, (6/3/2026).
Komisaris Independen PT Pertamina (Persero) Condro Kirono mengatakan Jawa Timur menjadi salah satu wilayah dengan mobilitas pemudik yang tinggi, baik dari arah barat maupun dari wilayah timur seperti Bali. Karena itu, ketersediaan BBM harus benar-benar terjaga.
Dalam kunjungan tersebut, Dewan Komisaris meninjau langsung kesiapan sarana dan prasarana SPBU, penerapan standar operasional prosedur (SOP), aspek keselamatan dan keamanan atau HSSE, serta kualitas pelayanan kepada konsumen. Mereka juga berdialog dengan petugas SPBU dan masyarakat untuk mendengar masukan terkait layanan dan produk Pertamina.
Condro menilai perencanaan Pertamina dalam menghadapi periode Ramadan dan Idulfitri 2026 sudah disusun dengan baik dan terukur. Namun demikian, pengawasan di lapangan tetap diperlukan agar implementasi berjalan sesuai rencana.
Selain itu, Pertamina juga diminta memastikan layanan Call Center 135 berfungsi optimal untuk membantu masyarakat yang membutuhkan BBM, termasuk memastikan petugas SPBU dapat segera merespons permintaan masyarakat.
“Ketika masyarakat menghubungi Call Center 135 karena membutuhkan BBM, operator harus memastikan petugas benar-benar bergerak menuju lokasi yang membutuhkan,” tegasnya.
Pertamina juga menyiapkan layanan tambahan berupa Serambi MyPertamina bagi para pemudik. Fasilitas tersebut diharapkan dapat menjadi tempat istirahat yang aman dan nyaman, khususnya di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi seperti bandara, rest area tol, dan pelabuhan.
Di sisi lain, salah satu pengguna SPBU, Ahmad Budiarti (58), pengemudi ojek online, mengaku merasakan peningkatan kualitas pelayanan di SPBU Pertamina. Ia juga mengapresiasi kunjungan jajaran komisaris yang dinilai menunjukkan perhatian terhadap pelayanan kepada masyarakat.
“Saya bersyukur dan berterima kasih atas pelayanan yang semakin baik. Petugasnya ramah dan pelayanannya memuaskan,” katanya.
Selain meninjau SPBU, Dewan Komisaris juga mengunjungi Kantor Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus di Surabaya untuk memberikan semangat kepada para pekerja Pertamina. Kunjungan bertajuk Safari Ramadan ini akan dilanjutkan ke sejumlah kota sebagai bentuk dukungan bagi Satgas Ramadan dan Idulfitri serta mempererat silaturahmi antara manajemen dan pekerja Pertamina Group. (Frcn)
