Aries, yang berasal dari Makassar, juga menilai kehadiran Ombudsman memberi ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan secara objektif dan terukur.
“Perbaikan kami lakukan dari sisi bahasa, sikap, hingga prosedur layanan. Semuanya kami tata ulang demi memberikan pelayanan publik yang lebih baik, terutama karena pendidikan adalah sektor yang sangat diperhatikan masyarakat,” tegasnya.
Penilaian Ombudsman RI di lingkungan Pemprov Jawa Timur dijadwalkan berlangsung hingga seluruh data dinyatakan lengkap dan siap masuk dalam pemeringkatan layanan publik nasional tahun 2025. (ivan)
