SURABAYA, PustakaJC.co – Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya mencatat sebanyak 9.217 aduan warga masuk melalui layanan Hotline Lapor Cak Eri hingga 16 Juli 2026. Dari jumlah tersebut, sebanyak 9.077 laporan telah ditindaklanjuti dan diselesaikan oleh organisasi perangkat daerah (OPD) terkait.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Surabaya Eddy Christijanto mengatakan, laporan yang belum terselesaikan umumnya merupakan aduan yang baru masuk dan masih dalam proses penanganan. Dilansir dari suarasurabaya.net, Jumat, (17/7/2026).
“Laporan yang masuk kemarin dieksekusi hari ini. Ada sekitar 103 laporan yang sedang ditindaklanjuti OPD dan ditargetkan selesai hari ini,” ujar Eddy dalam program talkshow Semanggi Suroboyo di Radio Suara Surabaya, Jumat, (17/7/2026).
Menurutnya, rata-rata aduan yang masuk setiap hari berkisar 300 hingga 400 laporan. Keluhan terkait parkir menjadi kategori pengaduan tertinggi dengan total 1.442 laporan.
