Ia berharap, seluruh RSUD di Jawa Timur dapat semakin solid dalam membangun sistem pelayanan kesehatan yang berkualitas. Dengan demikian, masyarakat bisa merasakan manfaat kolaborasi tersebut, terutama dalam kemudahan akses dan peningkatan mutu layanan.
Martha menilai, akses terhadap pelayanan rumah sakit masih menjadi persoalan yang kerap dikeluhkan masyarakat. Salah satunya terkait keterbatasan informasi mengenai fasilitas kesehatan maupun kesulitan menghubungi pihak rumah sakit ketika membutuhkan pelayanan.
“Kalau kita lihat di media sosial, mereka selalu mengeluh susah ke rumah sakit, tidak mengerti harus menghubungi siapa. Dengan kita berkolaborasi, kita bisa saling mendorong bahwa sudah waktunya mendekat ke masyarakat. Akses itu harus dibuka,” jelasnya.
Ia menyebut, sejumlah RSUD di Jawa Timur mulai melakukan pembenahan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Salah satu yang dinilai menunjukkan perkembangan positif adalah RSUD Notopuro di Sidoarjo.
Meski demikian, Martha menegaskan bahwa upaya peningkatan kualitas pelayanan perlu dilakukan secara berkelanjutan. Keterlibatan masyarakat melalui masukan dan evaluasi menjadi bagian penting dalam proses pembenahan tersebut.
“Jawa Timur sedang berkemas, sedang berbenah diri untuk memberikan yang terbaik. Kalau ada yang masih kurang, itu sedang dalam proses perbaikan. Karena itu, masyarakat harus sering memberikan feedback terkait pelayanan kesehatan di masing-masing daerah,” ujarnya.
