Khofifah kemudian mengajak masyarakat menjadi pelanggan yang cerdas dengan memperhatikan kualitas produk dan informasi sebelum melakukan transaksi. Masyarakat juga diharapkan menyampaikan keluhan melalui jalur yang tepat ketika menemukan persoalan dalam pelayanan.
Di sisi lain, pelaku usaha, koperasi, UMKM, BUMD, dan penyelenggara pelayanan publik diminta terus membangun budaya pelayanan yang ramah, responsif, transparan, serta berorientasi pada solusi.
Menurut Khofifah, Hari Pelanggan Nasional tidak seharusnya hanya menjadi momentum seremonial. Peringatan tersebut harus menjadi pengingat bagi seluruh penyedia layanan untuk terus meningkatkan kualitas dan menjaga kepercayaan masyarakat.
“Setiap pelanggan berhak mendapatkan pengalaman pelayanan terbaik,” tegasnya. (ivan)
