JAKARTA, PustakaJC.co – Kementerian Agama (Kemenag) resmi menutup tugas penyelenggaraan haji dengan capaian membanggakan. Survei Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) 2025 yang dirilis Badan Pusat Statistik (BPS) mencatat skor 88,46 atau kategori Sangat Memuaskan, lebih tinggi dibanding tahun 2024 yang mencapai 88,20.
“Alhamdulillah, indeks kepuasan jemaah haji 2025 mencapai 88,46. Angka ini bukan sekadar data, tetapi cermin pengakuan jemaah atas kerja keras seluruh petugas,” kata Menteri Agama Nasaruddin Umar di Jakarta, dikutip dari kemenag.go.id, Kamis, (11/9/2025).
Capaian ini menjadi penanda historis karena menjadi survei terakhir bagi Kemenag setelah 75 tahun mengemban amanah penyelenggaraan haji. Ke depan, peran ini akan dilanjutkan oleh Kementerian Haji dan Umrah.
Survei IKJHI 2025 melibatkan 14.400 responden dengan penilaian terhadap 10 aspek pelayanan. Tujuh di antaranya mengalami peningkatan, termasuk layanan ibadah yang mencapai skor 89,45 atau Sangat Memuaskan.
Meski sempat menghadapi tantangan dalam sistem multi syarikah, terutama terkait akomodasi hotel dan layanan konsumsi di Armuzna, hasil survei menunjukkan layanan tetap berada pada kategori Memuaskan hingga Sangat Memuaskan.
Menag menyampaikan apresiasi kepada Presiden Prabowo Subianto, Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka, Pemerintah Arab Saudi, BPS, serta seluruh petugas haji atas dukungan dan kerja kerasnya.
“Dedikasi para petugas adalah kunci keberhasilan penyelenggaraan haji. Terima kasih juga kepada seluruh jemaah atas kepercayaan dan doa selama ini. Semoga semua menjadi haji yang mabrur,” ujar Nasaruddin. (ivan)
