Mulailah Menjadi Pendengar yang Baik
Sebelum belajar berkomunikasi dengan orang lain atau menyampaikan pesan tertentu melalui suatu pembicaraan, kamu perlu meningkatkan kemampuanmu dalam memperhatikan, mendengarkan, dan menerima pesan dari lawan bicara kamu. Dengan begitu, kamu akan memiliki active listening skill yang berguna untuk menanggapi pernyataan atau pertanyaan dari lawan bicara sesuai konteks.
Bayangkan saja jika lawan bicara sudah mengutarakan apa yang ingin mereka sampaikan, akan tetapi kamu tidak dapat menangkap pesan atau konteks yang mereka maksud? Pastinya komunikasi tidak akan berjalan lancar, terjadi kesalahpahaman, dan sebagainya.
Melansir Be The Change, Mark Richards seorang HR Manager di UK Best Essays mengatakan kalau komunikasi efektif itu membutuhkan pendengar yang tulus. Hal ini mencakup 5 aspek penting, di antaranya:
Pusatkan semua fokus pada lawan bicara
Jangan menginterupsi lawan bicara
Tinggalkan sisi penilaian kamu (Jangan mudah menilai atau menghakimi)
Tunjukkan minat kamu terhadap pesan yang disampaikan dengan menambahkan komentar kecil seperti ‘ya’ atau ‘Aku mengerti’
Ajukan pertanyaan untuk memastikan bahwa kamu benar-benar mengerti
