Upaya tersebut didukung teknologi berbasis kecerdasan artifisial melalui Digital Intelligence Operation Center (DIOC). Sistem ini memungkinkan pemantauan jaringan secara real-time serta pencegahan gangguan secara proaktif melalui analisis data trafik, terutama saat terjadi lonjakan penggunaan selama periode Natal dan Tahun Baru.
Menurut Deni, persiapan telah dilakukan sejak awal November. Khusus di wilayah Jawa Timur, Indosat menambah 248 unit baterai cadangan serta sejumlah genset untuk mengantisipasi gangguan pasokan listrik.
“Harapannya, seluruh pelanggan Indosat dapat menikmati liburan akhir tahun dengan nyaman tanpa hambatan berarti,” ujarnya.
Kisah pelaku usaha dan personel lapangan tersebut menunjukkan bahwa jaringan andal tidak semata soal infrastruktur dan teknologi. Di balik setiap pesan yang terkirim, pesanan yang diproses, dan momen yang terhubung, terdapat kehadiran nyata manusia yang bekerja menjaga konektivitas. Di situlah Indosat menempatkan dirinya—hadir nyata di setiap langkah masyarakat. (ivan)
