SURABAYA, PustakaJC.co – Perusahaan teknologi informasi InterActive Group menghadirkan sistem antrean digital untuk mendukung layanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Siola. Inovasi ini diharapkan mampu mempercepat pelayanan, mengurangi waktu tunggu, serta meningkatkan transparansi bagi masyarakat.
Melalui sistem InterQue, pengunjung tidak lagi mengambil nomor antrean secara manual. Mereka akan memperoleh nomor antrean digital yang dipanggil otomatis sesuai urutan. Selain itu, masyarakat juga dapat memantau posisi antrean dan estimasi waktu pelayanan secara real time. Dilansir dari jawapos.com, Kamis, (26/2/2026).
Manajer Sales InterActive Group, Kosim, mengatakan penerapan sistem ini merupakan respons atas kebutuhan layanan publik yang semakin cepat dan tertata.
“Kami melihat kebutuhan akan layanan publik yang cepat dan tertata semakin meningkat. Melalui penerapan InterQue di MPP Siola Surabaya, kami berupaya mendukung pengelolaan antrean yang lebih rapi, transparan, dan terukur sehingga masyarakat dapat merasakan proses layanan yang lebih efisien,”ujar Kosim, Kamis, (26/2/2026).
Tidak hanya memudahkan masyarakat, sistem antrean digital juga membantu petugas layanan. Dengan pengelolaan antrean yang otomatis, petugas dapat lebih fokus pada proses verifikasi dokumen dan penyelesaian administrasi, termasuk layanan Persetujuan Bangunan Gedung (PBG).
Sementara itu, jam operasional MPP Siola Surabaya dibuka Senin–Kamis pukul 07.30–15.00 WIB, Jumat pukul 07.30–14.30 WIB, dan Sabtu pukul 09.00–12.00 WIB. Namun, jadwal layanan tertentu dapat berbeda sesuai ketentuan masing-masing instansi.
InterActive Group menegaskan komitmennya mendukung transformasi digital Pemerintah Kota Surabaya melalui penguatan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE). Pengembangan ke depan akan mencakup integrasi antrean digital, notifikasi layanan, serta dashboard pemantauan untuk meningkatkan efisiensi di berbagai unit pelayanan publik. (ivan)
