Selain itu, seluruh driver dan helper diwajibkan mengikuti tes urine guna memastikan kondisi fisik dan mental tetap prima saat bertugas. Mereka juga diminta menandatangani surat pernyataan kesanggupan mematuhi seluruh aturan yang berlaku.
“Jika kemudian hari terbukti melanggar, termasuk berkendara tidak tertib, maka akan langsung diberhentikan dari layanan,” tegas Eri.
Terkait sistem pembayaran, Eri menjelaskan bahwa apabila penumpang belum memiliki alat pembayaran non-tunai, petugas diminta mencari solusi secara terbuka dan transparan, termasuk dengan meminta bantuan penumpang lain bila memungkinkan.
“Jika terpaksa menerima pembayaran tunai, prosesnya harus dilakukan secara terbuka dan didokumentasikan agar tidak menimbulkan kesalahpahaman, hoaks, maupun fitnah,” pungkasnya. (ivan)
