SURABAYA, PustakaJC.co - Pemerintah Kota Surabaya mencatat, hingga 31 Juli 2026, sebanyak 13.091 aduan masyarakat telah diterima melalui layanan WhatsApp Hotline Lapor Cak Eri. Dari jumlah tersebut, 13.058 laporan telah diselesaikan, sedangkan 33 laporan lainnya masih dalam proses penanganan.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Surabaya Eddy Christijanto mengatakan, semakin banyak warga yang menyampaikan pengaduan, semakin lengkap pula data yang dimiliki pemerintah untuk memetakan berbagai persoalan di lapangan. Dilansir dari suarasurabaya.net, Selasa, (4/8/2026).
“Semakin banyak masyarakat menyampaikan laporan, semakin banyak pula persoalan riil yang bisa dipetakan. Data inilah yang menjadi dasar pemerintah menentukan kebijakan dan prioritas pelayanan,” ujar Eddy.
