Berdasarkan data yang dihimpun, persoalan parkir menjadi aduan terbanyak dengan 2.187 laporan. Selanjutnya, pengaduan mengenai lalu lintas dan pedagang kaki lima (PKL) mencapai 1.207 laporan, disusul pendidikan sebanyak 1.003 laporan, serta sosial kemasyarakatan sebanyak 960 laporan.
Sementara dari sisi organisasi perangkat daerah, Dinas Perhubungan (Dishub) menjadi instansi yang menangani laporan terbanyak, yakni 3.079 aduan. Kemudian Dinas Sumber Daya Air dan Bina Marga (DSDABM) menangani 1.771 laporan, Dinas Lingkungan Hidup (DLH) sebanyak 850 laporan, dan Dinas Pendidikan (Dispendik) sebanyak 847 laporan.
Selain melalui Hotline Lapor Cak Eri, Pemkot Surabaya juga menerima pengaduan melalui aplikasi Wargaku. Dalam periode 6 Mei hingga 31 Juli 2026, tercatat 1.563 laporan yang didominasi persoalan jalan rusak dan berlubang, pemangkasan atau perantingan pohon, serta penerangan jalan umum.
