Sementara itu, isu berisiko sedang dapat membutuhkan klarifikasi resmi atau konten penjelas yang dikoordinasikan dengan Biro Hubungan Masyarakat. Adapun isu yang menyangkut keselamatan anak, kekerasan, kebocoran data, integritas anggaran, maupun dugaan pelanggaran hukum akan dieskalasikan sesuai kewenangan.
Untuk menjaga keseragaman informasi, LENSA SR dilengkapi Living FAQ, bank narasi, narasi kunci, talking points, template klarifikasi, template bantahan hoaks, bahan pimpinan, serta checklist data-safe dan child-safe.
Seluruh instrumen tersebut dapat diperbarui mengikuti perkembangan isu, aduan masyarakat, pemberitaan, percakapan media sosial, dan informasi dari lapangan.
Sekretaris Jenderal Kemensos Robben Rico berharap LENSA SR nantinya tidak hanya digunakan untuk Program Sekolah Rakyat, tetapi dapat dikembangkan untuk berbagai program layanan Kemensos lainnya.
“Semoga ke depan LENSA SR menjadi rujukan sebagai program layanan informasi terintegrasi, tidak hanya dalam lingkup Sekolah Rakyat, tapi juga program lain seperti PKH, Sembako atau layanan lain di Kemensos. Sehingga semakin banyak masyarakat mendapat kemudahan dalam mengakses informasi dan terhindar dari hoaks,” kata Robben.
Dengan LENSA SR, Kemensos menargetkan pengelolaan informasi Sekolah Rakyat berjalan lebih terintegrasi, terkonfirmasi dan konsisten, sekaligus tetap memperhatikan perlindungan anak serta keluarga rentan. (ivan)
