SURABAYA, PustakaJC.co – Pengguna layanan GoCar kini tidak lagi bisa membatalkan pesanan secara gratis. Gojek resmi memberlakukan biaya pembatalan (cancellation fee) sebesar Rp3.000 untuk layanan GoCar reguler sebagai bentuk kompensasi kepada mitra pengemudi yang telah meluangkan waktu menuju lokasi penjemputan.
Kebijakan tersebut diberlakukan secara bertahap sejak 3 Februari 2026 di sejumlah kota besar, di antaranya Surabaya, Malang, Yogyakarta, Bandung, Bali, Medan, dan Makassar. Sementara layanan GoCar Instant dan GoCar Rental tidak termasuk dalam aturan baru tersebut.
Biaya pembatalan dikenakan apabila pelanggan membatalkan perjalanan setelah pengemudi tiba di titik penjemputan, pengemudi telah menempuh perjalanan lebih dari satu kilometer menuju lokasi penjemputan, atau telah berlalu lebih dari tujuh menit sejak pesanan diterima dan pengemudi bergerak menuju pelanggan.
