Ia menilai, salah satu solusi yang bisa diambil adalah dengan membuat program percepatan sertifikasi tanah secara kolektif melalui kelurahan. Hal ini dianggap lebih efektif dibandingkan membiarkan warga mengurus sendiri secara individu melalui sistem online yang dinilai belum sepenuhnya ramah pengguna.
“Warga bingung,” ucapnya singkat saat merespons banyaknya keluhan yang ia terima saat turun langsung ke Kelurahan Panjang Jiwo, Kecamatan Tenggilis Mejoyo.
Menurut Laila, ada warga yang mengaku diminta mengurus sendiri sertifikat tanahnya tanpa bantuan kelurahan, dengan alasan prosesnya mudah. Namun kenyataannya, masih banyak yang mengalami kendala teknis maupun administratif.
