Selain pembinaan, Dishub Surabaya juga akan merealisasikan pemasangan perangkat penilaian kepuasan penumpang di dalam kendaraan. Melalui sistem tersebut, masyarakat dapat memberikan penilaian secara langsung setelah menggunakan layanan transportasi umum.
“Ketika penumpang turun itu ada pilihan, yaitu memencet tombol puas atau tidak puas. Ini merupakan perintah dari Bapak Wali Kota. Warga yang menaiki Wira-Wiri, feeder, atau Suroboyo Bus nanti akan ada pilihan kepuasannya, puas atau tidak puas,” ujarnya.
Menurut Trio, hasil penilaian tersebut akan menjadi bahan evaluasi terhadap kinerja pengemudi. Jika dalam satu bulan tingkat kepuasan penumpang rendah, Dishub akan memberikan sanksi sesuai ketentuan yang berlaku.
