Langkah penguatan SDM ini sejalan dengan arah kebijakan Pemkot Surabaya. Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Surabaya, Lilik Arijanto, menyambut positif gagasan penguatan kapasitas ASN di era AI ini. Menurut Lilik, keberadaan teknologi justru membebaskan ASN dari rutinitas administratif sehingga mereka dapat lebih berfokus pada aspek-aspek kepemimpinan, komunikasi, empati, serta pengambilan keputusan.
Melalui integrasi teknologi dan penguatan karakter SDM, Pemkot Surabaya optimistis mampu mencetak birokrasi yang lebih adaptif, inovatif, serta berdaya saing tinggi tanpa kehilangan sentuhan kemanusiaan dalam melayani masyarakat. (ivan)
