SURABAYA, PustakaJC.co – Pemerintah Provinsi Jawa Timur melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) terus memperkuat kualitas layanan pengaduan publik. Salah satunya dengan menggelar Rapat Evaluasi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik melalui SP4N LAPOR! yang dilaksanakan secara daring, Selasa, (23/12/2025).
Evaluasi ini menjadi momentum refleksi kinerja pengelolaan pengaduan sepanjang 2025 sekaligus penguatan komitmen pemerintah daerah agar layanan publik semakin responsif, transparan, dan berbasis kebutuhan masyarakat. Dilansir dari kominfojatim.go.id, Rabu, (24/12/2025).
Kepala Dinas Kominfo Jatim, Sherlita Ratna Dewi Agustin, menegaskan bahwa hasil evaluasi dari Kementerian Dalam Negeri menjadi pijakan awal untuk perbaikan berkelanjutan di seluruh kabupaten dan kota.
“Evaluasi ini kami jadikan titik awal untuk memperbaiki pengelolaan SP4N LAPOR! agar semakin banyak daerah di Jawa Timur naik ke kategori baik dan sangat baik, melalui penguatan komitmen, pembenahan tindak lanjut, serta kedisiplinan dalam menyiapkan evidence layanan,” ujar Sherlita.
