Kondisi tersebut menuntut pemandu wisata tidak hanya menguasai informasi mengenai destinasi, tetapi juga mampu memberikan pengalaman perjalanan yang memiliki nilai tambah.
“Pemandu harus mampu memberikan nilai tambah yang tidak dapat sepenuhnya digantikan oleh teknologi, yaitu kemampuan membangun interaksi manusiawi, menyampaikan cerita secara menarik, memahami kebutuhan wisatawan, mengelola situasi di lapangan, serta menghadirkan pengalaman yang bermakna,” jelas Evy dalam pesan tertulisnya.
Evy menegaskan, sertifikasi kompetensi bukan sekadar formalitas untuk memperoleh sertifikat. Lebih dari itu, sertifikasi menjadi mekanisme untuk mengukur pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja seseorang berdasarkan standar kompetensi yang berlaku.
Bagi pemandu wisata, pengakuan kompetensi dapat memperkuat kredibilitas profesional sekaligus meningkatkan kepercayaan pengguna jasa. Sementara bagi pelaku usaha pariwisata, keberadaan tenaga kerja kompeten menjadi salah satu faktor penting dalam menjaga konsistensi kualitas pelayanan.
Dia juga mengingatkan bahwa sertifikasi bukan akhir dari proses pembelajaran. Pemandu wisata tetap perlu memperbarui pengetahuan dan keterampilan seiring perubahan teknologi, karakter wisatawan, standar keselamatan, serta kebutuhan industri pariwisata.
Melalui program tersebut, Disbudpar Jatim berharap kualitas sumber daya manusia pariwisata semakin meningkat sehingga mampu memperkuat daya saing destinasi dan membangun citra positif pariwisata Jawa Timur. (ivan)
