“Jangan sampai masyarakat melihat ini sebagai penumpukan layanan. Pertanyaannya, apakah yang sebelumnya tidak efektif?” tuturnya.
DPRD Surabaya pun mendorong agar seluruh kanal pengaduan di lingkungan Pemkot disatukan dalam satu sistem terpadu agar lebih efisien, cepat, dan mudah dipantau warga.
“Kalau transparan dan terintegrasi, ini bisa jadi early warning system yang sangat bagus,” pungkasnya. (frchn)
