3. “Kamu selalu gagal”
Generalisasi negatif seperti “selalu” atau “tidak pernah” dapat memperburuk komunikasi karena membuat seseorang merasa terus-menerus dinilai berdasarkan kesalahannya.
Daripada memberikan label negatif, orang dengan pola pikir tinggi lebih memilih membicarakan persoalan secara spesifik.
Mereka dapat mengatakan, “Apa yang bisa kita lakukan agar hasilnya lebih baik?”
Dengan begitu, pembicaraan tidak berhenti pada kesalahan, tetapi diarahkan pada perbaikan.
