Layanan inklusif juga menjadi prioritas. Aplikasi dan website Pemkot dilengkapi fitur aksesibilitas berupa penyesuaian ukuran teks, kontras, grayscale, hingga font ramah baca. Untuk layanan fisik, disediakan petugas berbahasa isyarat serta alat Braille.
Prestasi ini diraih setelah Surabaya meraih nilai sempurna 100 pada tahap Self-Assessment Questionnaire (SAQ) dan Visitasi, jauh meningkat dari tahun 2024 yang hanya mencapai skor 93,49.
Ketua Komisi Informasi Jatim, Edi Purwanto, menegaskan bahwa keterbukaan informasi adalah kebutuhan demokrasi.
“Transparansi penting untuk mendorong keterlibatan masyarakat dalam pembangunan hingga pertanggungjawaban publik,” tegasnya. (ivan)
