Di titik inilah peran Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Jawa Timur menjadi penting. Sebab, digitalisasi daerah tidak berhenti pada aplikasi atau perubahan transaksi dari tunai menjadi nontunai. Dampak paling mudah dilihat masyarakat justru berada pada layanan yang berkaitan dengan penerimaan daerah, terutama pembayaran pajak.
Bapenda Jatim dalam beberapa tahun terakhir mengembangkan ekosistem Samsat 4.0, yang memungkinkan pembayaran PKB dilakukan melalui berbagai kanal digital. Masyarakat dapat memanfaatkan e-channel perbankan, marketplace, e-wallet maupun layanan PPOB, termasuk jaringan ritel dan layanan lainnya.
Data Bapenda menunjukkan perkembangan yang cukup signifikan. Sepanjang periode 2020–2025, jumlah transaksi pembayaran PKB melalui e-channel meningkat lebih dari tiga kali lipat, dengan rata-rata pertumbuhan penerimaan melalui kanal tersebut mencapai sekitar 14 persen per tahun. Angka ini menunjukkan digitalisasi mulai bergeser dari sekadar inovasi layanan menjadi bagian dari mekanisme penerimaan fiskal daerah.
